医疗社工服务计划书

一、服务目的

为了提高医疗社工的服务水平，为患者提供更好的医疗服务，制定本医疗社工服务计划书。

二、服务对象

1.患者及其家属

2. 医疗机构、医护人员

3. 其他关心患者健康的社会组织和个人

三、服务内容

1.患者需求评估

2. 心理疏导

3. 社会资源链接

4. 患者及家属服务

5. 志愿者培训

6. 服务记录与评估

四、服务流程

1.服务申请

2. 服务审核

3. 服务分配

4. 服务执行

5. 服务反馈

五、服务标准

1.服务态度

2. 服务技能

3. 服务效率

4. 服务质量

5. 服务纪律

六、服务资源

1.人力资源

2. 物资资源

3. 信息资源

4. 合作伙伴

七、服务费用

1.服务费用构成

2. 服务费用结算方式

八、服务宣传

1.服务宣传目标

2. 服务宣传内容

3. 服务宣传方式

九、服务评估

1.服务评估标准

2. 服务评估方法

3. 服务评估结果

十、附则

1.本服务计划书自发布之日起生效

2. 本服务计划书一式一份，送至相关部门备案

3. 本服务计划书由医疗社工机构负责解释